别克GL6涡轮增压器漏油 4S店维修态度差

别克GL6车型和同平台车型有涡轮增压器漏机油的通病，社交媒体已有大量反馈和证据，但品牌不召回。4S店未在首保和二保时按厂家建议予以紧固。导致车辆在极少行使（一万多公里）刚过保修期，就出现涡轮增压器进油管螺丝处漏油，经由有司法鉴定资质的第三方鉴定机构鉴定原因为螺丝松动。送至河南4S店，接待员工态度极差。拒绝对该车缺陷导致的故障进行免费维修，报价10元垫片费用，但工时300元。拒绝说明工时费用收费依据。表示过可以申请维修费用优惠但又不说明优惠后真实价格，态度高傲（“修不修你决定，无非就是给你车一直停放到那”“无所谓啊”“就你这，不申请（优惠）了[微笑]，该多少多少”）等，故意激怒客户。致使车辆停放在4S店近三个月未能维修，严重耽误客户用车，造成巨大损失。 请解决以下问题：1该4S店态度为何如此嚣张？直接怼客户，如果仅是该员工个人素质问题，车辆停放近3个月未有领导过问？是如何管理的？ 2更换10元的螺丝垫片工时费300元的收费标准依据以及对拒绝说明做出解释。 3车辆自身缺陷，品牌方为何不召回？4S店为何不在在首保二保时按照厂家技术通告TSB进行紧固，避免漏油故障发生。故障发生后为何不进行免费维修？ 4对耽误的用车时间损失和客户自费进行的第三方鉴定费用予以赔偿。