销售写销单的时候说不想要随时可以退，交了订金第二天情况有变去4s店退款，被经理告知不可能退，曾多次与厂家400联系均无果，4s店一直是冷处理态度，现在就是一直拖着我，不给我退，一直拿贷款通过和车辆准备好了说不给退。现在贷款已取消也没有签订正式的合同，销售让我这个月联系老板，老板也是拿贷款通过跟签订了销售合同说要退的话要付百分之20的违约金本人不接受！需求车质网帮助！！
东风汽车厂家回复：您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777，感谢您的支持，祝您生活愉快！
