东风纳米011订车后无法提车 要求退订

9月5日付款承诺12日交车，12日当日告知需等到15日，15日告知19日一定能交车，19日到店告诉我车提不了，退款也没钱退，并承诺签好协议23日肯定能提车，提不了车当日马上退款，22日当日告知23日提不了车，又要我等到26日，欺骗顾客交钱提车，找各种理由不交车，纯属是欺诈行为。