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长安福特探险者主驾驶脚下有异响和震动

投诉编号:【1508465】 投诉时间:2025-09-25 13:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2024款 2.3T EcoBoost 四驱 钛金版 6座

本年3月23日购买的福特探险者汽车,4月底1800公里出现异响和震动,去4s店送检维修(满足三包法新车3000公里退换车),不给退换。5月13号送检维修,拆四驱试车;5月23号4s店给厂家反映并申请分动器;6月23号给厂家申请分动器;7月18号送4s店更换分动器;7月20号下午提车;7月21号异响震动未解决。8月4号来官方指定福特4s店,送检维修,怀疑地盘护板碰减震,割掉护板一块,仍没有解决异响震动问题。8.19号来官方指定福特4s店,送检维修,车上维修架,异响未解决(期间多次反馈及维修不下7次)。9.17、18号厂家来人没有找到问题异响震动原因,18号在听见异响后,拆卸地盘,提取了没有异响震动的数据,异响问题没有解决。4s店让我签完字说出维修报告,我说是听见响声没有解决的,他说对,但是签完字他变了,出的说厂家给他说的没有异响的,而且更改清单,本次试车没有试出来(厂家技术人员试车期间所有人都听到声响了,但是下车后他们都翻脸说没有异响发生,并且故意提取没有声音的数据,已告知有视频记录仍依旧我行我素)。9.22号官方指定4s店,告知我车辆提取的数据没有问题,福特及厂家不但没有给我任何的数据报告,还隐瞒事实欺诈消费者,(本人明确告知试驾过程中我们视频记录,下车后依旧否定没有听到,并诱导我在清单上签字)至今现在车辆异响和震动依旧没有解决。告知我车辆没有问题,为什么要更换我新车零件?为什么有异响震动出现?9.23在4s店做了首保,异响震动仍未解决。9.25已满足三包法退换车条件,同一质量累计维修超过30日以上。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调信阳亮源处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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