北京现代名图4S店维修后空调故障

本人车辆4S店进行事故维修（更换冷凝器、散热器等配件）后，空调系统出现间歇性不制冷的质量问题。自2025年7月29日首次报修至今，历时近两个月，经贵店四次检修仍未彻底解决故障，且检修过程中的解释前后矛盾。此次维修质量及服务效率问题不仅严重耽误了我的用车，还导致了额外的交通费用损失。详细经过如下：1.前期维修：2025年6月25日，我将车辆送至贵店进行定损维修，主要更换了冷凝器、散热器等配件，并于7月5日取车。2.问题首次出现：2025年7月29日，车辆在行驶中空调出现不制冷现象。3.第一次返修（8月2日）：于8月2日到店检查。技师初步检查后未能查出问题，解释为“空调温度设置过低会导致结霜”，并告知此为正常现象。但此后问题依旧间歇性出现。4.第二次返修（9月7日）：于9月7日再次到店要求彻底检查。店方表示需“一点点排查”，并初步判断需更换“温度传感器”。我们接受了该方案。5.第三次返修（9月10日）：9月9日接到配件到店通知后，于9月10日由家人开车前往更换。但更换新传感器后，空调不制冷的问题并未得到解决。6.第四次返修（9月23日至今）：9月23日，家人再次将车辆送至贵店。与员工沟通时，对方先是解释“环境温度低时，设置23℃会混合一点热风”，此说法与之前“温度过低结霜”的解释相矛盾。后经电脑检测，店方最终决定将车辆留店观察，表示需“等待天气变热时路试再查找问题”。此次送修导致我家人不得不自行打车返回，产生额外费用。投诉诉求：1.彻底修复问题：要求贵店立即组织资深技术力量，对车辆空调系统进行全面、彻底的诊断与维修，必须找出根本原因并予以解决，并确保维修后空调系统恢复正常、稳定的制冷功能。2.承担连带损失：由于此次故障源于贵店之前的维修（6月25日至7月5日），且反复检修均未果，严重影响了我的正常用车。因此，要求贵店承担因维修期间产生的交通费用（包括但不限于9月23日的打车费及其他相关路费、交通费）。3.合理解释与承诺：要求贵店负责人对此次维修周期过长、诊断效率低下以及前后不一的解释给予合理解释，并对后续维修质量和时限做出明确承诺。此次问题已持续近两个月，耗费了我大量的时间和精力。我希望贵店能高度重视此事，尽快给予正面答复并解决上述诉求。期待在3天得到回复。