比亚迪海豹右前灯进水起雾导致车灯不亮

去到4s店拆车，和售后工作人员沟通，说是外力引起的不属于产品质量问题无法走质保，检查车辆也没发现车辆右侧有碰撞痕迹，大灯镜面也没有裂损，请问是通过隔山打牛神力让这个大灯内部破裂的吗？希望厂家处理。