理想L6天窗玻璃开裂 要求免费更换

本人车辆天窗玻璃出现严重开裂，裂纹长度已达60-70公分，触感平整，表面仅有一个极其微小、难以察觉的破损点。在正常使用情况下，天窗玻璃本身应具备足够的厚度与强度，若非存在产品质量缺陷，绝无可能发生如此严重的开裂现象。然而，售后方面不仅未正视其产品可能存在的质量问题，反而推卸责任，要求我通过保险或自费方式处理，拒不承认属于厂家应承担的责任。此种做法严重侵害消费者权益，也反映出企业对产品质量与用户安全责任的漠视。现正式投诉，要求厂家立即介入，正视产品缺陷问题，承担全部责任，并免费予以彻底解决。若厂家继续回避问题，我将采取进一步维权措施，坚决维护自身合法权益。