上汽荣威D7车机无法升级 希望厂家处理

一年内，来升级车机三次，三次都失败。工作人员搪塞了事，来了一下午都没处理，连原本的车机都搞黑屏，车子也没法正常使用。服务人员处理很差劲。每次4s店的人员都说网络问题之类东西，搪塞过去，又说其他车都可以升级。要求严查，给解决方案。