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一汽奥迪Q5L天窗排水管堵塞 导致车内水淹

投诉编号:【1505490】 投诉时间:2025-09-20 16:59 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2021款 40 TFSI 豪华动感型

9月11日雨天出行时显示灯路故障,第二天经购车的奥迪4S店检查,发现后备箱内左侧盖板下方电子控制线路板经长时间浸泡,已经严重锈蚀损坏(可能以前下雨就浸泡过),转向灯、制动灯灯均不反应,需维修费8000多元。原因是天窗排水管堵塞(车窗及天窗均关严,车内从未进水)。投诉原因:认为汽车本身存在严重安全问题及设计缺陷:天窗排水管堵塞,车内系统未报警,车内包括后备箱均非常干燥,排水管堵塞无法及时发现。排水管堵塞后就会排水至电子线路及电子控制模块舱内,影响短路控制,转向灯等失灵,此为不合理且存在危险的设计。本车购车后一直在购车4S店定时保养,从未告知要定时检查清通排水管,也未告知如何检查排水管是否堵塞,堵塞排水至何处。在按照正规正常的使用下,发生此种问题应由奥迪公司给予解决,且保证无后顾之忧。但打了一周的奥迪服务热线,每次仅答应通知4S店联系我,不给出解决方案,奥迪4S店答复过了质保期,需交8000多元维修费。这是非常不合理的。天窗排水堵塞不报警,无法及时发现,排水至线路板影响灯线路使用,造成车辆危险驾驶这个设计不合理的问题奥迪4S店是清除的,但依然以质保期为由,没积极去解决这个事情。诉求:恳请协助督促其抓紧处理此故障,并采取措施避免天窗溢流排水排至有电的地方或者重要或昂贵的零部件处。车子停在4S店还未维修已一个周,影响上下班和接送孩子,非常不方便。恳请积极协助,谢谢,谢谢。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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