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长安UNI-V发动机正时链条异常磨损

投诉编号:【1505465】 投诉时间:2025-09-20 16:30 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2023款 1.5T 尊享型

我于9月11日在经销商处进行了正常保养,当时全车检查结果显示一切正常,未报告任何问题。然而,在9月19日,我发现发动机舱出现异常响声,自行打开机油盖查看后,发现正时链条存在严重磨损现象。9月20日,经销商在检查过程中仅用手触摸链条,称并无刺手感,并声称正时链条没有问题,表面的凹痕和磨损是做工问题。后续电话沟通中,对方表示可以更换正时链条,但不建议更换。从实际图片来看,正时链条明显存在磨损,绝非经销商所言的“正常状态”。我对比了同事行驶10万公里的车辆,其正时链条仅轻微磨损,与此处情况截然不同。连发动机的核心部件——正时链条都已出现如此程度的磨损,不禁令人担忧发动机内部其他部件是否也存在腐蚀或损坏。无论导致该问题的原因是材料质量或制造工艺,现实是问题已经发生,却被告知属于正常现象,令人难以接受。此外,保养时进行的全车检查未能检出该问题,反而由消费者自行发现,这是否可以理解为全车检查没有检查?若车辆在行驶中正时链条突然断裂,将可能引发严重安全事故,责任应由谁承担。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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