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华晨宝马5系转向故障 方向盘力度不一致

投诉编号:【1505093】 投诉时间:2025-09-19 21:49 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 尊享型 M运动套装

发现左转有反向力支撑,右转就没有反向力支撑,灵敏到高速稍微有震动车头就会往右偏,并且转向中间虚位过大有阻力。高速巡航(100-120)长时间驾驶会出现变道卡顿,必须要过了一定的转向角度才会有角度,两边不一样,一边打一点就有,一边要打更多,指向性两边不同,指向性迟缓。常出现高速同样力矩转向,左打阻力过大导致转向不足,右打没有转向阻力导致转向过多的情况出现。从1000公里维修到7000公里,4S店坚持说没有问题,其实刚提车就有这种现象,只是当时新车没注意,后面发现是转向问题,所以换了一家4S店。另一家说有问题,但厂家却执意说这款车型没有此类现象,说远程视频看不出,数据正常,让消费者严重怀疑厂家是在拒保踢皮球,严重影响体验感。明明4S店技术都说我描述的现象跟之前的3系、X3一模一样,但厂家就是支持说此款车型没有出现过相应问题。我开了十几年的车,方向盘有没有问题我会不知道吗?这售后支持真的很让我对宝马这个品牌失望。有一说一,宝马一向坚持自己的操控是最好的,现在的转向问题让我感觉连几万块的国产车都不如,垃圾的要命!这转向的指向性,我自己的肌肉记忆都不知道我高速该打多少,好几次因转向过度造成危险。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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