上汽大众途岳车轮轮毂腐蚀掉漆 要求处理

本人于2022年9月底购买该车辆，车辆目前仍在厂家承诺的质保期内。在2025年8月洗车时发现四个轮毂内侧存在不同程度掉漆现象。2025年9月中旬，本人将车辆送至授权4S店进行轮毂掉漆问题的详细检查。经4S店技术人员现场勘查后，确认问题属实，并将情况上报至厂家。厂家于2025年9月19日回复，声称该问题“非产品质量原因，系外界因素导致”拒绝质保。本人认为厂家的结论缺乏合理依据，理由如下：1、掉漆位置特殊：掉漆均发生于轮毂内侧（即轮胎包裹区域），并非日常使用中易受外界冲击或磨损的部位。2、外侧磨损与内侧掉漆无关联：轮毂外侧磨损与内侧掉漆无直接或间接逻辑关联，外侧磨损为正常使用痕迹，而内侧非暴露区域的大面积掉漆明显属于材质或工艺缺陷。厂家仅凭单方面判断即推卸责任，拒绝提供合理解释及证据，侵犯了消费者合法权益。现要求如下：1、厂家履行质保义务，对四个轮毂的掉漆问题予以免费修复或更换；2、如厂家坚持认定为“外界原因”，则需提供由具备资质的第三方检测机构出具的合法鉴定报告，并承担全部检测费用。