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一汽大众CC变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1504065】 投诉时间:2025-09-18 11:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2020款 330TSI 魅颜版 国VI

本人于2020年8月份购买大众CC330魅颜版本。行驶公里62012公里,在9月15号,晚高峰时期,突然显示变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。当时紧急靠边停车,熄火40分钟后重启,错误消失,9月17号晚高峰时间驾驶此车辆再次提示变速箱故障问题,车辆无法提速,汽车有明显顿挫感,严重影响驾驶安全。9月18号经过4S店检测,确诊是离合器位置传感器2电气故障,故障代码为P173600,需要更换TCU。经查证,大众官方曾针对2020年以前部分车型的变速箱机电单元问题,发出过内部技术通告,规定在10年或20万公里内出现此类故障可免费维修。且根据了解,且众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障与一汽大众DSG变速箱质机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病网和技术缺陷。根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。为维护自身权益和驾驶车辆的安全。4S店和一汽大众售后服务以车子过了质保期,要求车主自费修理。一汽大众该款车型的变速箱机电单元问题,从大量投诉来看,存在一定的设计缺陷或质量隐患,并非单纯的个别现象或损耗件正常老化。我的诉求是要求免费更换改进后的原厂机电单元总成(TCU),包括变速箱油和工时费。并要求延长变速箱总成的质保期。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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