上汽名爵MG4EV购车充电桩权益无法兑现

购车时承诺的车主权益，包括充电桩、三电终身质保等，需在APP上进行认证车主权益，提车现场在销售人员指导下进行车主认证，但认证失败，销售人员解释称可能是由于4S店未上传购车信息，建议我过一段时间再次尝试。2024年5月30日在APP上下单充电桩安装业务时，发现只有自费安装选项而无免费安装，且在APP上尝试认证车主失败。打厂商400电话，400解释称4S店没有上传我的购车信息，致使无法完成车主认证。打电话联系4S点要求上传我的购车信息，4S店提出让我先自费安装，由4S店提供报销的解决方案，声称后续会帮我上传购车信息完成车主认证。但至今多次尝试，仍然不能完成车主认证，4S店声称会给我上传，但一直不上传，多次联系厂商400电话，厂商要我找4S店，互相踢皮球。后400声称车主权益只针对首任车主，怀疑我并非首任车主，但4S店坚称卖给我的是一手车，4S店经理声称我这个批次是不含车主权益的，这又与购车时的承诺不符。此前多次投诉厂商的回复都是已派人与我联系，但直到2025年6月27日才收到自称是厂商的回访车电话，但来电显示确是东莞的？在我的情况还没有描述完全的情况下，就急于挂断了电话，如果厂商是这种态度的话还有什么回访的必要？在已经知道我的身份信息、电话、车牌号、车架号、发票号码的情况下，到底还有什么信息是必须由4S店上传的？厂商自己就没有补录渠道吗？？现在4S店已经明牌说了不会上传我的购车信息，还说我的批次根本不包含车主权益，这跟诈骗有什么区别？2025年7月18日曾有车质网的工作人员联系过我，声称会联系厂商，让厂商联系我，但截至2025年9月17日，未收到厂商任何联系。