华晨宝马3系置换补贴与银行补贴未兑现

4月27号提车，置换补贴了解到60天就可以退款，但是销售非要说半年，昨天说要半年下来，今天又说下来了，但是安排打款要一个月才能退，银行补贴也是说三个月现金打给我，8月份联系销售又要半年-一年才会给我，买车时候销售没说不让退保险，后面退保的时候微信威胁我说拿不到这个置换补贴，昨天又讽刺我说我退保险丢脸，以上都有记录，目前打了宝马厂家电话不处理此事件，打了12315后4s店也不联系我，我现在的诉求就想下周内拿到这两个钱。