比亚迪海鸥购买延保服务 要求退款

24年购车，当时家人去办理的，至今我才知道当时买的有延保，和店内沟通无果，没人回应，本人车子终身质保的，那延保有何意义。现要求退延保，服务态度不满意。我没有用过延保里的内容。为什么不能退，至今没有人联系我，给我回答。