一汽大众揽境厂家置换补贴没有兑现

投诉编号：【1502956】 投诉时间：2025-09-16 14:34 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：揽境投诉车型：2024款 380TSI 四驱豪华佳境Pro 众享款 6座

2024年车展购买大众揽境，厂家有旧车置换补贴，我们参与了后，门店告知费用由厂家支付给门店，门店再打给消费者，销售人员承诺的去年年底前给我们费用，实际没有收到，门店经理又承诺今年3月给，也没有给，到今年7月门店关门了，我们找不到任何销售人员及相关人员，联系大众厂家，厂家却告知费用已给门店，让我们自己去解决，同时没有给出相关打款证明，期间联系大众厂家多达15次以上都没有解决

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。