我于2025年2月在四川省绵阳市斯柯达4S店，在店内工作人员的推荐下购买了多次的保养套餐总价值：1328元，后面我在2025年8月计划前往4S店做保养，结果发现已经在车主不知情并且没有告知和妥善处理情况下关闭门店停止营业。这种情况对于我们消费者权益该如何保障与解决？
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
