上汽大众途观L 4S店不退订金来回踢皮球

投诉编号：【1502223】 投诉时间：2025-09-15 12:42 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2026款 PRO 380TSI 四驱 R-Line 智尊版

2025年9月1日在河南省郑州市东泰上汽大众店，上汽大众郑州东泰店拒不退还购车订金，侵犯消费者合法权益。诱导消费，并且销售人员态度恶劣，申请退订金，各部门人员来回踢皮球，个人资金问题无法达成购车，！向销售经理提出退还订金申请，对方以“公司规定”“已产生成本”理由拒绝，多次沟通后仍无结果。要求郑州东泰汽车销售服务有限公司立即退还本人支付的购车订金5000元！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。