比亚迪汉哨兵和千里眼功能无法使用

我们是一群比亚迪22款汉车型的车主，因对比亚迪品牌的信任与支持而购买了该车型。然而，近期贵司为23款及后续车型推送“哨兵模式”功能升级时，却以“硬件不支持”为由，拒绝为22款车主提供同等服务。我们认为这一做法严重不公，是对老车主的背刺，具体投诉理由如下：一、技术可行性存疑，区别对待明显。硬件基础相似：22款汉与23款汉在核心硬件（如车机芯片、摄像头、传感器等）上并无本质差异。部分车主通过实测，利用第三方手段实现了哨兵功能，这充分证明硬件完全支持该功能。贵司未提供具体技术说明，单方面拒绝升级，缺乏合理依据。OTA能力承诺未兑现：购车时，“持续OTA升级”是重要卖点，如今贵司却选择性忽视老用户需求，这一行为涉嫌虚假宣传。二、侵害消费者公平交易权。消费者享有公平交易的权利，同一车型不同年款的功能差异应提前明示，但22款车主在购车时并未被告知后续功能升级存在年款限制，导致我们的合理预期落空。三、引发品牌信任危机。比亚迪一直以“技术普惠”为口号，但此次行为暴露出对老车主的漠视。若该功能确实需要特定硬件支持，贵司应公开技术细节，并提供付费升级方案，而非简单拒绝。车主诉求：为22款汉车型推送哨兵模式OTA升级，或提供官方免费硬件升级渠道；公开说明22款与23款硬件差异，并提供技术验证依据；道歉并承诺未来功能升级平等对待，完善用户沟通机制。我们要求比亚迪在15个工作日内给予正面回复，否则将联合向市场监管部门、消费者协会进一步投诉，并通过媒体和法律途径维护自身权益。