比亚迪汉右前大灯里面塑料自然开裂车灯不亮

查看店端回复：从客户提供的照片上看，右前大灯固定灯脚已经开裂，大灯内部明显水汽，判断受外力影响造成，此情况不属于产品质量问题导致你们既然说非质量问题，我要求你们给出1:正规的报告，凭证，依据证明不是质量问题（附有法律效应的报告）。2:何年何月何日什么时间出现的开裂。3:本车在服务店保养4年，这个问题都没排查到，（难道你们保养不检查大灯吗连开裂都检查不到）服务店的失职，该承担所有。4:一句外力，哪里来的外力，前大杠前大灯完好无损，风吹的外力吗，请解答。