吉利银河A7购车缴纳订金经销商未退还

本人于2025年8月11日，通过微信与销售沟通购买“吉利银河A7150km探索+”版汽车事宜。对方在微信通话中承诺“支付5000元可享受1000元优惠”，并告知办理贷款通过审批后即可订车。本人通过文字确认优惠及支付5000元订金事宜后，通过对方发送的收款二维码完成了付款。付款后的第二天（8月12日），对方在未先行协商或签署购车合同的情况下，即开始为本人操作线上贷款申请流程。直至该流程推进到需要本人线上授权查询个人征信的关键步骤前，本人意识到其中重大风险：在此刻授权，意味着未来或将面临“要么接受一份可能不平等的合同，要么白白损失一次征信查询记录”的两难境地。为规避此被动局面，故立即中止授权。本人随即提出，希望先线上签署电子合同，再办理贷款。对方表示无法提供电子合同。为推进交易，提出变通方案：由对方提供已盖章的合同扫描件，我方确认无误后签字扫描发回。对方同意该方案。然而，对方发来的合同扫描件中存在大量不公平、不明确条款，例如：1.权利义务失衡：仅详细规定了消费者违约的“定金”罚则，却未约定销售方的违约责任。2.核心条款缺失：提车时间、车辆车架号、贷款利率等关键信息均缺失。3.不合理风险转移：如“保险实报实收”、“车辆出库即视为合格”等条款，意图将经营风险转嫁消费者。该合同内容令人根本无法接受，导致交易基础丧失，合意无法达成。因交易基础无法建立，要求退还5000元预付款时对方以“定金不可退”为由拒绝退款，但我支付款项时明确说明我支付的是“订金”而不是“定金”，且我们并未完成合同的签订，对方的霸王条款对本次交易不适用。发生争议被拒绝退款后，我从8月18日起通过400热线多次联系吉利银河协助处理争议，吉利银河官方客服每次都是以“会尽快联系商家处理”回应，至今都没有任何回复，由此可见吉利银河官方对经销商的违法违规行为视而不见。