一汽红旗HS5空调出风口断裂 要求处理

红旗hs5车里空调出风口里面断裂，出风口上从来没有放过任何东西，也没有外力损坏过，去4S店告知这个需要自费维修，但是车辆目前在维保期内，联系客服之后4S店给我联系他直接打电话说意思是我自己造成的不能索赔，我都没弄过他，上面也没装过东西，难道开空调连风向都不能调了，并且外力导致不可能从内部断裂。