投诉2022年店内购买的双保无忧套餐(6年免费保养、三大件延保)购买时店内承诺8000公里-10000公里保养,2023年3月25日、2023年11月25日、2024年11月9日进店进行了保养,保养时公里数均在9000公里左右,2025年9月3日联系店内保养(当时公里数36700公里)被告知必须达到10000公里才能保养数并找各种理由推诿,没有按照购买时的承诺进行保养,微信不回,服务态度差。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
