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华晨宝马X3大灯有设计缺陷 大灯发黄

投诉编号:【1500143】 投诉时间:2025-09-11 19:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

2023年9月车辆右大灯发黄进行了更换,2025年9月左大灯出现相同问题,然而厂家以三年质保过期为由不愿免费更换。车主不认可厂家与相关门店提出的只承担50%更换费用或外包维修两种方案。宝马X3(G08)勺子日行灯发黄,原因是日行灯模块与塑料导光条太近,导致光源和导光条被烤焦。车灯属于安全部件,本车辆车灯问题无人为因素或外力损伤,皆因宝马出厂设计缺陷导致,且无法把控隐患发生时间,不能以质保期已过作为不承担更换责任的理由。故车主要求厂商免费更换左前大灯。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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