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一汽大众速腾4S店拒绝退还定金

投诉编号:【1500293】 投诉时间:2025-09-12 03:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2025款 300TSI DSG 卓越版

2025年8月12日,本人因购车需求,前往成都运通博恩一汽大众4s店咨询,经过沟通,销售人员同意银行贷款审批不通过可以退定金,本人遂于当日通过微信向销售方支付定金5000元,销售方出具了定金收据,2025年8月13日因银行贷款审批未通过,本人遂与销售人员协商退定金。销售人员则以必须走第三方金融为由拒绝退还定金。后因销售卖掉该款车,同意退定金。可是销售人员在到账时间上一拖再拖,迟迟未见定金到账。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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