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东风日产楼兰发动机故障灯亮 要求解决

投诉编号:【1499982】 投诉时间:2025-09-11 15:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2021款 2.5L XL 两驱 智联豪华版

我是东风日产楼兰车主。19年车子最初在保定一家4S店购买,做了几次赠送的保养后,又到定州另一家4S店进行保养维修。2023年,发动机报故障灯,多次送到4S店都未查出问题,只是消除故障灯。后来故障频繁出现,更换了火花塞、喷油嘴`排气管等部件,问题仍未解决。2024年10月,车子再次被送到4S店,店方称要拆发动机检查,费用一万多元。我向4S店和厂家投诉车辆质量问题,刚过质保期发动机就出现四缸缺压问题,需要打磨缸体等(具体我也不太懂)。最终协商,我出两千元进行维修。2025年2月,4S店通知车修好了可以提车,我开了两千公里后送去保养,未发现问题。2025年5月,发动机又报故障灯,送到4S店检测,店方称是油品问题(大修前我一直加中石化的油,之后换了本地加油站),随后消除了故障灯。2025年8月,故障灯再次亮起,检测发现1缸又缺压,可能是缸盖或缸体问题,需要再次拆发动机检测。我实在接受不了,这么贵的车才买几年就要二次大修,而且修完4缸没俩月1缸又出问题,那后续2缸和3缸怎么办?想请专业人士给出主意,能否让厂家更换发动机。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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