雷克萨斯ES要求店端按照合同约定延保退保

本人于2022年3月在东莞市虎门中升雷克萨斯4s店购买雷克萨斯es轿车，并且在该店内花11800元人民币购买了延长保修服务，现因工作变动已回湖南，没办法有效使用该服务，现我要求按照合同约定退掉该服务，合同上写明服务未生效可以退款，扣除10%手续费，我联系了4s店销售及合同经办人要求退掉此服务，4s店各种理由推诿不退款。我要求4s店按照合同履行退还费用。