埃安AION RT经销商不退还定金 要求处理

我已多次向广州12345反映广汽埃安销售收定金的问题。广汽埃安却表示是经销商的问题，和厂家没有关系，后来又表示其开发的埃安App中有写定金不予退回，埃安app是由厂家开发使用。这两个理由明显存在冲突。埃安厂家一直回避事实。在销售过程与销售前经销商违约违规，购车合同就是无效的。回复中还一直在说合同中，埃安app中有写，定金不予退还。明知销售人员违约违规仍然坚持定金不予退还，这就是个霸王条约。