购买本车时,按照当月福利活动价格(延保是当月的福利活动),购买了两年延保服务,8月21日,保修政策改变,未经和我商议,直接取消延保服务,并单方面直接退款,造成当月购车活动福利被无辜取消,延保服务本身属于商业性质购买,和厂家整体提升质保期限无任何关联,而且厂家未经协商单方面停止服务退款属于毁约行为,要求补偿活动福利,或者赔偿毁约损失,联系厂家多次承诺24小时回复,一直不回复,一直拖着。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
