吉利星越L sos流量权益私自变更

投诉编号：【1497811】 投诉时间：2025-09-08 14:24 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：星越L 投诉车型：2025款 2.0TD 自动行云版

基础流量免费，基础流量包含道路救援，但是SOS却和娱乐流量绑定在一起。SOS产品身为救命的功能，却和娱乐流量绑定在一起，且必须续费才能用。并且，娱乐流量如果用超了，SOS依然是不能用。假如车辆在道路发生严重事故，车主们用什么去呼救求助？手机没有话费，没有网络，还可以拨打紧急电话。吉利一个主打安全的车企，却在这上面坑骗老车主。

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。