本人于2025年3月1日在上述被投诉4S店内订购一辆长安汽车,投诉内容:订购时销售称可参与旧车置换补贴,本人旧车比亚迪F3抵扣给4S店可获得购买新车9000元优惠(销售测算承诺金额)付新车款后在三个月内(销售承诺时间)可将9000元现金优惠返还,本人在2025年3月1号付款成功开票,旧车交付于4S店后,已经完成4S店所有手续;在6月1号4S店承诺返还9000元优惠时间已到,没有任何款项进账,于是和4S店联系,被告知因打款延迟,排队人数过多等理由拖延时间,本人表示理解又继续等待,直到2025年9月8号目前为止,没有收到4S店的承诺款项,在此期间多次联系4S店,他们也明确多次承诺打款时间,但一直失约,从承诺打款三个月时间,到目前,已经过去半年,目前为止4S店已经完全拒接电话,拒绝沟通,本人无法忍受此4S店的多次违约,以及差劲的服务态度,寻求公众平台帮助,大众朋友购车也请擦亮眼睛,一定要和4S店明确旧车补贴到账时间!!太多朋友有一样的遭遇了,钱不多但很糟心。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999/4008840066/951996
