长安CS75 PLUS系统不更新导航不更新

作为21款车主，从2020年至今我从未接到车机系统更新，导航及系统都未更新。当初企业宣传时会进行更新，可更新究竟体现在哪里？这不是骗人吗？我投诉十几天，已经投诉了两次，系统显示已回复，但我实际从未接到任何电话沟通，这就是所谓的服务吗？后来投诉后更是半年多都没收到回复？意思是不管了对吧。