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比亚迪海豹06GT销售欺骗误导消费者交定金

投诉编号:【1496858】 投诉时间:2025-09-06 23:08 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06GT 投诉车型:2025款 智驾版 605热浪版

8月28日,深圳市比亚迪汽车海洋网在我不知情的情况下被销售欺骗误导声称深圳市没有我想要的车源,于是交了5000元定金说是从揭阳调车过来,而且定金交完后并没有签合同以及开发票。 8月29日,在我发现别家4S店有现车车源后,与深圳比亚迪海洋网福田区4S店销售经理沟通,周经理明确表示别家店车源已有客户下定无法帮我协调车辆,并表明:如果我能自己买到这台车就把5000元定金退还给我。有这一肯定的态度后我便放下心来,选择信任周经理。于是,8月30日,我便在别家4S店付款买下这台车,当天我又去4S店沟通退定金事项,得到的答复还是:如果我成功提到这台车,定金一定退还给我。 9月4日在别家4S店提车成功,9月6日开着新车到4S店再次沟通退定金事项,销售的态度却大转变,表明:由于我在平台进行了投诉,因此拒绝退还定金,并引导我撤销投诉,说撤销投诉后才可继续商量退还定金事项。 我认为,该店销售态度恶劣,每次协商都以各种理由推诿,并不断把问题推脱给客户。而事实是:销售在隐瞒事实、欺骗误导的情况下促使我付买车定金,且我申请退定金后对我提出一定的条件,当我满足销售经理提出的退定金条件后又以其他理由推脱。(其中值得一提的理由是:从揭阳市调车来深圳的费用已经产生。但操作流程应为:办理买车贷款手续后再安排拖车调车。而我并未办理贷款,若该4s店真的已经调取车辆也应由未按流程操作者负责,本人不认可调车费用。) 目前我的诉求仍然是尽快全额退回5000元定金。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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