雪佛兰科沃兹打方向无法回正 转向异响

您好，出现问题，当时我第一时间拨打了客服电话咨询。我向客服反馈方向盘存在异响的情况，并提供了车架号。然而，客服告知我车辆已过质保期，还称我的车不在召回名单内。我购买的是2018款科沃兹，于2018年购入。这款车方向盘异响问题大概率是质量缺陷，因为2016-2019款的车型普遍出现了相同的问题。方向机关乎行车安全，出现问题理应得到妥善解决。我十分不解，即便车辆过保，在召回时为何没有将我的车辆列入名单？难道上汽通用不是这款车的生产厂家吗？如果是人为原因导致的问题，我自然不会找厂家负责，但此次方向机故障明显是车辆本身的质量问题，恳请厂家重视。希望相关部门能够尽快处理我的诉求，也希望上汽通用能够高度重视产品质量管理工作，切实保障消费者的合法权益，及时解决我的车辆方向机问题。感谢！