长安奔奔E-Star偶发性动能回收故障

8.6进站检查，偶发动能回收失效，后续发生后进店采集数据，反馈问题找到，但时间对不上，经协商，后续在发生后，再行进店采集数据并同事记录故障发生时间，里程等信息，后续出现问题后，联系4S店不在处理，同时联系厂家客服951999，多次催促无果，并无反馈。