



2024年4月发动机附近出现异响,发出咕咕咕的声音,去售后检查,师傅检查完说需要更换气门室盖和两根曲轴箱通风管,我当时没有处理和更换配件。2025年7月17日再次去售后检查,还是跟上次一样的问题,我自己要求只更换四个曲轴箱压力调节阀和两根曲轴箱通风管。等了整整半个月配件到了,我马上去更换了配件。现在发现几个问题点:换完配件后之前的异响暂时没有了,但是出现了新的小异响,补加冷却液加多了很多,看了售后单才发现有一个曲轴箱压力调节阀没有更换(发动机内部那个),那么这次维修是失败的,因为拆了气门室盖就是为了更换气门室盖内部那个阀。联系了售后门店,也没有说后续怎么处理,没有一点责任担当,特别失望。2025年8月17日车辆行驶中出现剧烈抖动、加速异响无力等异常,我及时靠边停车检查,并且胎压报警灯亮,检查轮胎无异常,打开发动机盖发现节气门与中冷器管断开脱落,应该是换完配件没装好导致的脱落。8月22日车辆行驶中仪表盘发动机故障灯亮黄灯不熄灭,打开发动机盖发现机舱内空气滤芯上面有一个黑色密封圈,当时还不知道是哪里的,拆下中冷器管发现内部无密封圈,也就是说维修完密封圈都没装,难怪行驶中中冷器管脱落。一个售后服务出现这么多不应该出现的问题,是车主本人没有按照你们的维修方案来,还是你们故意为之?当然最终解释权还是你们售后,让我对售后有了新的认知,真好,又学到了好多东西。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
