理想L8主动安全辅助功能紧急时刻不触发启动

2025年8月30日下午6点17分，本人驾驶理想牌汽车，型号L8进入小区地下车库，下完坡左转后路中间蹲着一个身高1.7米多的大人背向着我这边，因为有盲区等我看到人的时候车距离人不到一米距离，当时车速11km/小时左右，结果撞上人了，当时车内所有的人，包括我自己都被吓得魂飞魄散，车内有两个小孩，一个4岁多，一个6岁多，小孩因为此事当晚睡觉还惊醒，我自己几个晚上都失眠，在这种紧急情况下，汽车的主动安全制动都不触发，不启动，当初自己选择理想最大的原因就是它的主动安全和空间舒适性，它是奶爸车，是移动的家，安全固然放在第一位，事后第二天上午我联系理想售后客服，客服让当地售后人员联系我，让我最失望的是理想售后针对此事噼里啪啦，一二三四五个点说主动安全制动启动的条件，我要的不是它的工作原理，而是现在出现问题车企后续怎么去完善改进，以及对车主热情的关怀，我们放弃BBA买自主品牌车，支持国产，这种情怀难道不应该被重视吗，事故视频我也上传了，其他的话我不想多说，希望理想总部相关负责人能尽快联系我，针对此事给出一个合理满意的处理结果！