理想L8米其林轮胎静音棉脱落 要求处理

我于2023年4月购买2023款理想L8pro汽车，车辆用车场景均为个人城市使用，用车城市主要为南昌，时速一般控制在100KM/H以内。2025年8月9日晚返回上饶武夷山镇老家，2025年8月10日上午驾车从上饶武夷山镇至九江都昌蔡岭镇（一行3人），后于当天下午从九江都昌蔡岭镇驾车返回南昌（一行4人），乘车人员均反馈时速超过110KN/H左右，车辆整体抖动厉害，乘车人员因抖动担心安全问题，建议我尽快去售后检查。2025年8月10日晚将问题反馈车辆销售专家，后预约8月17日至南昌售后维修中心检查，经检查，发现4个米其林轮胎，有3个存在静音棉自然脱落情况，导致车速110KM/H车辆整体抖动。通过抖音以及网上发现，理想2023款L8Pro抖动静音棉自然脱落非个案，原汽车厂商在2025年1月前提供4个轮胎换新政策，后又出台静音棉修复粘贴政策，但是均未提前告知消费者，我本人作为车主均不知情。南昌售后维修中心检测后告知，一是4个轮胎换新政策没有，二是轮胎静音棉修复粘贴政策要求是3年或6万公里，目前只能提供静音棉摘取。2025年8月17日摘取后，至8月23日，我本人作为汽车消费者，明显感受行车噪音大，影响行车体验，且静音棉脱落非我个人原因导致。2025年8月23日将问题通过理想汽车4006860900人工电话反馈，“24小时内会有专人跟进”，反馈后短信回复“关于我反馈的问题，已安排专人处理，有结果后会第一时间联系我，请耐心等待，保持电话畅通”，但至今理想品牌方以及官方售后均未回复，通过冷处理方式拒绝联系消费者方式处理。作为消费者，现进行维权，请汽车品牌方理想，正确妥善处理以及面对消费者问题，给予解决方案。