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北京现代途胜经销商不退还定金要求处理

投诉编号:【1494778】 投诉时间:2025-09-03 15:15 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2025款 途胜L 1.5T 领先版

事情经过:2025年8月21日,我前往北京现代4S店选购车辆,期间明确告知商家,利息与车辆费用的总和不得超过11万元。基于对商家说法的信任,我当场支付了5000元定金。后续核算车贷相关费用时发现,产生的利息与车辆费用已超出我当初明确告知商家的11万元预算上限。而对于“2年内还完3年贷款仍会产生利息”这一关键信息,商家在我定车时并未明确告知,导致我在未充分了解的情况下支付定金。此后我就费用超预算问题与商家沟通,商家却表示产生的利息与自身无关,拒绝承担相关责任。基本诉求:要求北京现代4S店退还我定车时支付的5000元定金,并请相关部门介入处置,督促商家履行合理义务,维护消费者的合法权益。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给嘉兴金腾店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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