东风日产天籁经销商出售库存车不予退订

本人于8月8日近期专营店看车过程中，遭遇了一系列严重损害我作为消费者合法权益的违规行为，现向贵厂家投诉并提出退还定金诉求，恳请贵方介入协调处理。在看车期间，我明确向销售表达希望办理厂家三年期金融贷款的意向，但销售却故意谎称该业务不存在，转而持续诱导我办理五年期分期。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有义务向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。销售隐瞒真实金融方案的行为，严重侵犯了我的知情权，误导我做出不合理的消费决策。在缴纳5000元定金前，销售始终未告知我所售车辆为存放6个月的库存车这一关键信息。库存车的状况对车辆性能、价格等方面均可能产生影响，属于消费者在购车时需要重点考量的因素。销售故意隐瞒此信息，违反了消费者权益保护相关法律中经营者如实告知的义务，构成消费欺诈，侵犯了我的知情权和选择权。此外，缴纳定金后，该店未与我签订任何合同，也未提供收款收据。依据《汽车销售管理办法》第十五条明确规定，经销商向消费者销售汽车时，应当核实登记消费者的有效身份证明，签订销售合同，并如实开具销售发票。该专营店的这一行为严重违反了行业规范，使我的消费行为缺乏应有的法律保障，在后续可能面临诸多未知风险和纠纷隐患。沟通过程中，销售态度极为强硬，在我提出合理需求时，多次指责我“耽误时间”，服务态度恶劣。尤其是在8月23日，该4S店联系我前往店里协商退定金事宜，我特地请假从外地驾车到南昌后，却仍被告知不退还定金，甚至表示不在该4S店购车，我的钱就拿不回来，这无疑是强买强卖和非法侵占消费者财产的行为。鉴于上述该专营店存在的隐瞒信息、误导消费、程序违规及服务恶劣等一系列问题，已致使我对其失去信任，无法继续在此购车。根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。在此情形下，我有权要求该店全额退还我缴纳的5000元定金。我郑重请求东风日产厂家能够高度重视我的投诉，积极介入协调南昌专营店妥善处理此事，尽快将5000元定金全额退还于我，以维护消费者的合法权益和贵品牌在市场中的良好声誉。我保留通过向市场监管部门投诉、媒体曝光以及法律诉讼等方式进一步维权的权利，直至问题得到妥善解决。期待贵厂家能尽快给予我满意的答复和解决方案。