一汽奥迪A6L两侧尾灯开裂 影响使用

车尾灯内部开裂，第一次投诉回复说是强力介质腐蚀造成，举例说玻璃水中防冻液或者酒精，我再质疑这种外部因素不应是外部比腐蚀吗？怎么会外部完好内部开裂呢，车厂和4S店互相推诿，一直没解决。