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东风本田英仕派后视镜无法折叠 车机死机

投诉编号:【1494286】 投诉时间:2025-09-02 17:41 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2025款 260TURBO 精英版

于8月10日在东风本田销售服务点购买了一辆精英版英仕派汽车,8月20日提车。1.汽车提车后第三天(8月23日)就出现了3个故障问题:1.空调温度无法调节,2.汽车后视镜汽车启动无法自动打开,3.车机中控旋转按钮指示灯不亮。当天傍晚开去4S店检查:销售与售后反馈是由于“白天太阳温度太高暴晒导致车机死机”引起的,建议“不要暴晒”。当天我也跟售后服务人员确定:之后这种问题是否还会出现发生?他给我的答复是不会。车子暴晒是难免的,暴晒就出问题这车子质量是有多差,我觉得他们就是在忽悠我,隐瞒“空调面板损坏”这一真实、严重的质量问题。2.这件事过后没几天,8月25日出现第二次故障,同样车子启动出现第二次那些故障。车子这次停在公司树下没有暴晒,我及时把问题包括车子当天的环境反馈给销售,当天由于工作忙没有开去4S店检查。8月29日傍晚开去4S店,告知我:车放在店里检查。当晚售后群告知我更改空调面板,上传厂家审批才能安排发货。从头到尾,4S店的人员从未问我是否同意这样的处理方案,对于这样的处理方案我是否满意。我群里询问了修理更换周期要多久,整个售后群26个人无人搭理我。在我看来,新车发生这一次一次的故障,商家应该重视,而不是大家都不当回事。我花十几万的心血,买到这种故障车,售后就是这样敷衍么,东本的售后服务就是这样子的么。3.隔天也就是8月30日中午,群里通知我车子好了可以去取车了,我问他们像这样的维修更换是会产生维修记录么,因为第一次发生故障时我上网查过,像这样的售后维修记录是会影响之后车的二次销售,车是会贬值的。所以我向他们提出的诉求:提车三天就出车机中控故障,中控失灵在行驶中是可能引发致命危险的,要求换车。如继续这样敷衍了事,我只能找政府维护我的合法权益了。可能是我这样说让他们害怕了,接着他们通知了我一件最荒唐的事情:车这么快修好是因为从试驾车上拆下同款配件装到我的车。真的是细节恐慌啊,他们就这样售后服务,我不提找政府维护权益,他们这件事就这样糊弄过去,“使用拆车旧件冒充新配件”就完事了?他们这是对客户的人身安全不负责,这种做法真是太让人生气了,我一次次的相信他们,换来的却是他们的欺诈,本来是相信本田的质量本田的服务才选择买本田车,没想到就发生了这些烦心事。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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