我于2025年5月21日,在郑州市惠济区领克汽车4s店,订购了一台领克9002.0TUltrad曜日银外观、日光米内饰、21英寸光翼轮毂的车辆。当时销售明确承诺/官方APP订车信息明写着,预计锁单后8周之内车辆到店,满怀期待地等了这么久,连车品配件都买好了。到了约定时间,没人联系我。我主动去问销售,对方一开始以还未匹配到配额。至今已经破100天了,依然没有任何准确的交付时间。期间,多次于官方致电,官方给出的是三天内会有工作人员联系我,三天后未接到领克任何工作人员的电话。再三天后又再次给官方致电,告知我要求退定,官方客服给出的回复是定金不退。此时此刻心中莫名冒出很多,感觉自己被忽悠了,被吉利忽悠了,被领克忽悠了,对吉利和领克的信任完全被消耗殆尽。我不是来无理取闹的,从始至终我也未对销售及客服有过过激发言语,我只想要一个明确的、有约束力的交付日期,或者如果无法交付,给出合理的补偿方案(如退还我的定金)。
领克厂家回复:2025/9/2收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
