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五菱星辰车机版本号过低 无法升级

投诉编号:【1494056】 投诉时间:2025-09-02 13:00 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱星辰 投诉车型:2021款 1.5T CVT 星曜版

五菱星辰车机版本号过低,需要进行升级,联系相关售后时被告知当地(汉寿)仅负责销售,不提供售后升级服务。购买的时候没有明确告知买家汉寿没有售后,此行为已构成违约,因为这个问题买家以后要自行去常德售后,后续会产生误工费和油耗,请问谁来买单?难道买家要为商家的违约行为继续买单?恳请严查并希望能帮忙积极维护消费者权益,谢谢!

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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