比亚迪驱逐舰05高速行驶时底盘护板脱落

车辆是8月30日在高速正常行驶的过程中出现底盘护板前方脱落的情况，当时情况非常危险，车辆处于差点失控的状态，后缓缓刹车停到路边应急车道后，下车查看情况，发现车辆无法正常行驶，联系高速交警和4S店后，由高速救援将车辆拖运到最近的4S店进行简单的处理维修后勉强上路。8月31从外回来后，找到购车的4S店要求检查护板脱落的详细原因，再等待一个多小时之后，被告知是最右边固定螺丝受到撞击后导致护板脱落的，在向其展示行车记录仪之后，4S店售后人员又说撞击不是当时发生的，且护板右边两个固定螺丝孔有明显的拖拽痕迹，判定前方三颗螺丝的状态后又改口说是前方3颗螺丝当时都不在了，都是前期就锈断了。导致护板脱落的。后期沟通联系也是一直在推诿扯皮，给不了真正的脱落原因。本车辆是5月份在4S店做的保养，我作为一个消费者我希望企业能积极作为，给消费者一个明确的原因答复，而不是一直在敷衍了事。本人现在就是希望知道护板脱落的原因和螺丝断裂生锈的时间，以及5月份保养时螺丝是不是已经出现松动断裂的情况。