乐道L60取消购车订单 4S店不予退订金

本人于2025年8月24日18时左右，在常州市，支付了5000元订金，拟选购一辆展车现车。在支付订金前，门店销售仅告知该展车已生产61天、在展厅展出42天，对展车存在污渍、划痕、瑕疵等特殊性情况未提前说明。直至我付完订金的次日8月25日，销售才向我发送展车告知书，此时我才察觉情况异常。另外，支付订金时，销售仅告知付完订金不能退，却隐瞒“付完订金72小时内不锁单可退订金”的关键事实。并且，在我不知情的情况下，销售在我付完订金仅7分钟内，就引导我在对应汽车App内对订单进行了锁单操作。基于上述情况，我认为自身遭受了欺骗，未享有消费者应有的权益。于是，在付完订金的48小时内8月26日早上10点，我向汽车销售当面提出不提车并退还订金的要求，但销售以已锁单为由拒绝，仅提出可为我重新更换车辆，我未同意，仍坚持要求退还订金。需要补充说明的是，我仅支付了5000元订金，未签署任何纸质合同或协议。目前订单已被取消，可5000元订金仍未退还。在此，我恳请相关部门协助我维护合法权益，帮助我退回5000元订金。