乐道L60出售展车 私自锁单 不退定金

8月31日晚定车，交了5000定金，但是过户手续出现问题导致无法领取置换补贴，想退车，乐道说锁单了不给退，现在才刚过没两天，就扣了我5000块钱，我都没提车。那个车也是他们的展车，现车，未经我同意就直接锁单，不给我考虑时间，说72小时能退定金，不给我退。