广汽本田雅阁车辆中控旋钮开裂 要求处理

中控旋钮不明原因出现裂痕，24年已经更换过一次现在又莫名出现一样的质量问题。厂家回复是我人为外力造成的需要花钱更换，以前我都没怎么碰过这个旋钮换过之后我更是尽量使用语音操作，结果还是出现同样问题，他们说的外力我不理解，我自己的车我会不爱惜吗，怎么就外力搞坏的那我正常上班到现在才跑了刚过一万公里也不是拉货车哪来的外力，鉴于厂家不负责任的解决方式，我肯请贵网帮助，最起码的我得知道他为什么会无缘无故坏掉就算再换一个再出现一样的问题我该怎么办，他们说的外力导致的问题那么本着谁提疑谁举证的原则请他们找专业的来鉴定，是的话我公开道歉并且当面把车砸了，如果不是请他们公司出书面道歉并彻底解决问题。