一汽大众探岳发动机异响 转速不稳

加速时，发动机转速忽高忽低，伴随异响。4S店回复车有故障，需要报厂家，厂家回复换挡正常音。然后4S店告知正常，再不理会。我反馈的问题是加速怂车的问题，厂家回复答非所问。